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[르포] 스토리가 있는 '스마트 우주공간'…CU 첫 플래그십 매장 '케이행성 1호점' 가보니

2023-04-09

청년일보

2023-04-09


일반 점포와 확연히 차이나는 매장 레이아웃
서빙로봇 '서빙고' 활용 스마트한 쇼핑도 가능
진열상품·매장위치·가격 등 고객반응 '합격점'


고객들의 발길을 잡기 위한 편의점업계의 노력이 눈길을 끈다.

 

이제 편의점은 라면과 삼각김밥 등 즉석식품을 소비하던 공간에서 탈피해 '프리미엄 도시락'·'고가의 위스키'·'브랜드 캐릭터'등이 점포의 전면을 차지하고, 직접 경험하고 소통을 중요시하는 'MZ고객'의 트렌드에 맞춰 고객이 직접 매장의 레이아웃에 참여할 수도 있다. 

 

최근 시장에서는 성공을 거둔 특정 상품을 중심으로 판촉활동을 하는 마케팅 기법인 플래그십(Flagship) 스토어를 내세워 고객들의 취향을 저격하며 자사 브랜드 성격과 이미지를 내보이는 매장을 개설하고 있다.

...

매장에 배치된 서빙고(Servinggo) 로봇이 라면, 커피 등의 조리 식품을 가져다준다. 서빙 로봇의 도움으로 어르신이나 어린이 등도 편리하게 케이행성 1호점을 이용할 수 있게 된 것이다.


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▲ CU의 첫 플래그십 매장 '케이행성 1호점에 배치된 서빙 로봇 '서빙고' [사진=청년일보]

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